30 jours pour changer d'avis, sans frais.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contact@capteurs-temperature.com en indiquant votre numéro de commande et la référence de la sonde concernée.
2. Nous vous envoyons par retour une étiquette de transport pré-payée à imprimer.
3. Replacez la sonde dans son emballage d'origine (capsule anti-statique, blister scellé non ouvert si possible), collez l'étiquette sur le colis, déposez-le au point relais indiqué.
4. Dès réception et contrôle du retour, nous remboursons la commande sur le moyen de paiement initial. Délai bancaire moyen : 5 à 10 jours ouvrés.

Sondes neuves uniquement

Toutes les sondes vendues sur ce catalogue sont neuves et scellées. Aucune sonde retournée n'est remise en vente. Les retours sont vérifiés puis écartés du stock — nous ne reconditionnons pas pour préserver la fiabilité de la mesure.

Cas particuliers

Sonde défectueuse à réception : écrivez-nous sous 48 h avec photos et description du défaut. Remboursement ou échange immédiat.

Sonde montée puis défectueuse : nous appliquons la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) — analyse au cas par cas, échange ou remboursement selon le diagnostic.

Sonde installée puis non conforme à l'application : si la fiche technique a été respectée, la sonde n'est pas défectueuse — nous pouvons vous orienter vers un autre modèle plus adapté mais le retour n'est pas couvert dans ce cas. Notre formulaire de contact pré-vente vise précisément à éviter ce scénario.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Notre politique de 30 jours est une extension commerciale de ce droit légal.